FAQ
Rückgaberecht
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Rückgaberecht
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Rückgaberecht
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Rückgaberecht
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Versand
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferort.
Herstellung
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global gefertigt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um die hohe Qualität und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte zu gewährleisten.
Will I receive tracking information?
Yes. Once your order has shipped, you’ll receive an email with tracking details where available.
Please allow up to 24 hours for tracking updates to reflect.
Can I cancel my order?
Orders for custom-made products cannot be canceled once production has started.
Orders for non-custom products may be canceled only if they have not yet been processed or shipped.
What phone models do you support?
We currently support iPhone, Samsung, and Google Pixel models.
Available models may vary by design. Please ensure you select the correct phone model before checkout.
What if I selected the wrong phone model?
Unfortunately, we cannot accept returns or refunds for incorrect model selections, especially for custom-made products.
Please double-check your phone model before placing your order.
Do colors look exactly like the photos?
We do our best to display our products accurately. However, colors may appear slightly different depending on your screen, device settings, and lighting conditions.
How do I contact you?
If you have any questions or need assistance, reach out to us at:
📧 hello.shopcrescent@gmail.com
We aim to respond within 24–48 business hours.
Do you offer wholesale or bulk orders?
At the moment, we do not offer wholesale pricing. For special requests or collaborations, feel free to contact us directly.