FAQ
Politique de retour

Notre objectif est que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution avec vous.
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Expédition

Nous mettrons tout en œuvre pour expédier votre commande au plus vite. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant des informations complémentaires. Les délais de livraison varient selon votre adresse.
Fabrication

Nos produits sont fabriqués localement et à l'international. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication afin de garantir la haute qualité et le juste prix de nos produits.
Will I receive tracking information?

Yes. Once your order has shipped, you’ll receive an email with tracking details where available.

Please allow up to 24 hours for tracking updates to reflect.
Can I cancel my order?

Orders for custom-made products cannot be canceled once production has started.

Orders for non-custom products may be canceled only if they have not yet been processed or shipped.
What phone models do you support?

We currently support iPhone, Samsung, and Google Pixel models.

Available models may vary by design. Please ensure you select the correct phone model before checkout.
What if I selected the wrong phone model?

Unfortunately, we cannot accept returns or refunds for incorrect model selections, especially for custom-made products.

Please double-check your phone model before placing your order.
Do colors look exactly like the photos?


We do our best to display our products accurately. However, colors may appear slightly different depending on your screen, device settings, and lighting conditions.
How do I contact you?

If you have any questions or need assistance, reach out to us at:

📧 hello.shopcrescent@gmail.com

We aim to respond within 24–48 business hours.
Do you offer wholesale or bulk orders?


At the moment, we do not offer wholesale pricing. For special requests or collaborations, feel free to contact us directly.